Kargo ve Teslimat Politikası

NIPPELLA

Siparişinin sana güvenle ulaşması için bilmen gereken her şey.

Siparişinin sorunsuz, hızlı ve güvenli biçimde sana ulaşması bizim önceliğimizdir. Gönderim sürecimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsin.

Gönderim ve Teslimat Süresi

• Tüm siparişler MNG Kargo veya Hepsijet ile gönderilir.
• Siparişlerin, kayıtlı teslimat adresine teslim edilmek üzere 1 ile 5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Siparişini tamamlamadan önce teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmeni rica ederiz; hatalı ya da eksik adres bilgisi teslimatı geciktirebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

• Paketini, kargo görevlisi eşliğinde teslim alırken açıp kontrol edebilirsin.
• Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmışsa ya da beklenmedik bir sorunla karşılaşırsan paketi teslim alma.
• Bu durumda kargo görevlisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza iadesini sağla. En kısa sürede seninle iletişime geçer, yeni gönderimini başlatırız.

Kimlik Tespiti (Yasal Zorunluluk)

İlgili mevzuat uyarınca, kargo firmaları gönderilerin tesliminde asgari olarak teslim alan kişinin ad-soyad ve T.C. kimlik numarasını (yabancı uyruklular için pasaport numarası ya da yetkili mercilerce verilmiş muadil kimlik belgesi numarasını) kayıt altına alır. Bu bilgiler, gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır ve yalnızca gerektiğinde yetkili mercilere sunulur. Alıcının kimlik bilgilerini paylaşmaması durumunda gönderi teslim edilmez ve göndericisine iade edilir.

İade Kargosu

• Satın aldığın, kullanılmamış ve iade koşullarına uygun ürünleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsin.
• Nippella’ya geri gönderilen iade ürünlerinin kargo ücreti müşteriye aittir.
• Alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderilen kargolar kabul edilmez.
• Detaylı koşullar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı incelemeni öneririz.