İade ve Değişim Politikası

NIPPELLA

Alışverişinden memnun kalmanı isteriz; süreç şeffaf, destek her zaman yanında.

Nippella ailesi olarak alışverişinden tam anlamıyla memnun kalmanı isteriz. İade ve değişim süreçlerimizi aşağıda şeffaf biçimde açıkladık. Aklına takılan bir şey olursa destek ekibimiz her zaman bir e-posta uzağında.

İade Koşulları

• Ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsin.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, hijyen bandı açılmamış ve ambalajı hasarsız olmalıdır.
• Ürünü, orijinal faturası ile birlikte ve iade formunu eksiksiz doldurarak göndermen gerekir.
• Varsa ürünün tüm standart aksesuarları; hasarsız, eksiksiz ve orijinal paketiyle birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış veya üzerinde değişiklik / tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İaden iade koşullarına uygun değilse ilgili ürün, adresine kargoyla geri gönderilir.

Hijyen Kaynaklı İstisnalar

Doğrudan vücutla temas eden ürünler — meme ucu kapatıcıları, bikini, mayo, iç çamaşırı ve iç giyim aksesuarları — hijyen bandı / koruyucu bandı açıldıktan sonra, hijyen gerekçesiyle iade ve değişim kapsamı dışındadır.

• Numune satış (sample sale) günlerinde alınan ürünlerin iade ve değişimi yapılmaz.
• Üzerinde kişiselleştirme yapılmış ürünler, üretici kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece iade edilemez.

Geri Ödemeler

• İaden koşullara uygun olduğunda ücret iadesi, alışverişini gerçekleştirdiğin güvenli ödeme altyapısı Iyzico üzerinden yapılır.
• İade kargosu tarafımıza ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde tutar kartına iade edilir.
• Banka uygulamaları gereği taksitli gerçekleştirilen işlemler, aynı şekilde taksitli olarak iade edilir; tutarın kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Değişim Politikası — 7 Gün

• Değişim talebini, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iletebilirsin.
• Ürün kullanılmamış, hijyen bandı açılmamış, ambalajı hasarsız ve orijinal faturalı olmalı; değişim formunu eksiksiz doldurmalısın.
• Formda “Değişim Talebi” olduğunu belirt ve yerine istediğin yeni beden / renk bilgisini ekle.
• Ürünün değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra talebinin durumu sana en kısa sürede e-posta ile bildirilir.
• İstediğin ürün stoklarımızda mevcutsa 3 iş günü içinde kargoya verilir; stokta yoksa ödediğin tutar, ödeme şekline göre hesabına iade edilir.
• Talebin değişim koşullarına uygun değilse ilgili ürün adresine geri gönderilir.

İade ve Değişim Adresi